GRUPO DE SERVICIOS INFORMATICOS ALHAMBRA S.L.
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Organización del Servicio de Información Turística Local
DURACIÓN :
100 horas
 
 

- Conocer los servicios de infromación y centros turístico y su función en el sector.
- Desarrollar procedimientos de gestión de información y programas de actividades.

Unidad didáctica 1. El servicio de información turística
1.1. Objetivos generales del servicio de información turística.
1.2. La información y atención al visitante como servicio turístico y herramienta de marketing del destino:
1.3. Legislación en materia de información turística en España y en la Unión Europea.
1.4. Tipos de Servicios o Centros de Información Turística.
1.5. Comunicaciones internas de un Centro de Información Turística
1.6. Distribución externa de la información de un Centro de Información Turística.
1.7. Promoción de los servicios propios de un Centro de Información Turística.
1.8. Técnicas de difusión y marketing electrónico
1.9. Relaciones con otras empresas y entidades del sector turístico.
1.10. Redes de centros y servicios de información turística.

Unidad didáctica 2. Recursos materiales en servicios y centros de información turística
2.1. Tipos de instalaciones:
2.2. Organización del espacio (en función del tipo de instalación): Zonas de prestación del servicio, de Consulta, de Auto información, de Trabajo Interno, de Exposición, de Almacén…)
2.3. Aspecto físico de los locales de información turística en función de su tipología y las nuevas técnicas de comunicación.
2.4. Equipamiento de las instalaciones.
2.5. Informatización de centros y servicios de información turística.
2.6. Centrales y sistemas automatizados de reservas.
2.7. Ubicación y accesos a los locales.
2.8. Señalización interna y externa.
2.9. Uniforme y equipamiento de los trabajadores
2.10. Ediciones y materiales de promoción e información en distintos soportes. Tipología, diseño y preparación.

Unidad didáctica 3. Recursos humanos en centros de información turística
3.1. Perfiles y funciones del personal de un Servicio de Información Turística:

Unidad didáctica 4. Gestión administrativa
4.1. Tipos de documentos necesarios en un Centro o Servicio de Información Turística.
4.2. Gestión de sugerencias, reclamaciones y quejas.
4.3. Control estadístico.
4.4. Seguros de viajes, visados, divisas y documentación bancaria.

 

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